Retours et remboursements
Politique de remboursement
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Retour
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement, seulement un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre commande doit être inutilisée et dans le même état dans lequel vous l'avez reçue. Il doit également être dans son emballage d'origine avec les étiquettes attachées.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin que votre nom et votre adresse soient inclus avec le colis (idéalement la facture fournie).
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 2 jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@workwearnation.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@workwearnation.com et envoyez votre article à : Workwear Nation Ltd, Unit 11 Valley Court, Sanderson Way, Middlewich, Cheshire, CW10 0GF.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre commande, vous devez envoyer un courrier à : Workwear Nation Ltd, unité 11 Valley Court, Sanderson Way, Middlewich, Cheshire, cw10 0gf, ROYAUME-UNI
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre commande. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Notre objectif est d'expédier toutes les commandes le jour même et la livraison est prévue dans les 3 jours ouvrables, sauf si votre commande a été envoyée directement par le fabricant. Pour connaître tous nos délais de livraison estimés, veuillez consulter notre onglet de livraison ci-dessous.
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